退換貨

退貨政策

1. 退貨資格

   • 退回的物品必須保持原始、未使用的狀態，並且所有包裝、證書和標籤都完好無損。
   • 收到商品後7 天內接受退貨。

2. 不可退貨的物品

   • 定製或個人化寶石不可退款且不可更換。

3. 退貨流程

   • 若要啟動退貨，請聯絡我們的客戶服務團隊並提供您的訂單編號和退貨原因。
   • 我們將發出退貨授權號 (RAN)，並且您將收到有關如何繼續操作的說明。

4. 退貨運費

   • 買方負責退貨運費，包括退貨包裹的保險。
   • 我們建議使用安全且可追蹤的運送方式，以確保您的物品安全退回。

5. 退款

   • 一旦退回的物品經過檢查和批准，退款將在7-10 個工作天內退回您原來的付款方式。
   • 運費、關稅和稅金均不退還。

6. 損壞或不正確的物品

   • 如果您收到損壞或不正確的物品，請立即與我們聯繫。我們將安排換貨或全額退款，包括退貨運費。

在Faber Gems ，客戶滿意度是我們的首要任務。如果您對我們的送貨和退貨政策有任何其他疑問，請隨時透過info@fabergems.com與我們聯繫。

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