退货和换货

退货政策

1. 退货资格

   • 退回的物品必须保持原始、未使用状态，且所有包装、证书和标签完好无损。
   • 收到商品后7 天内接受退货。

2. 不可退货商品

   • 定制或个性化的宝石不可退款，不可兑换。

3. 退货流程

   • 要发起退货，请联系我们的客户服务团队，并提供您的订单号和退货原因。
   • 我们将发出退货授权号 (RAN)，并且您将收到有关如何继续操作的说明。

4. 退货运费

   • 买方负责退货运费，包括退货包裹的保险费。
   • 我们建议使用安全且可追踪的运输方式，以确保您的物品安全返回。

5. 退款

   • 一旦退回的商品经过检查并批准，退款将在7-10 个工作日内通过您原来的付款方式发放。
   • 运费、关税和税款不予退还。

6. 损坏或不正确的物品

   • 如果您收到损坏或错误的商品，请立即联系我们。我们将安排更换或全额退款，包括退货运费。

在Faber Gems ，客户满意度是我们的首要任务。如果您对我们的送货和退货政策有任何疑问，请随时通过info@fabergems.com与我们联系。

感谢您选择 Faber Gems！